Características

Este seminario es el primero y original dictado por su autor, en el país.

Es un seminario práctico orientado a comprender el fenómeno de por qué el alumno es un cliente en el proceso de Education Business.

Destinatarios

Dirigido a directores de educación superior y enseñanza media, coordinadores, profesores, profesionales de las áreas de comunicación, marketing, publicidad o relaciones públicas de las instituciones.

Duración

12 horas cronológicas

Relator

Herman Bustos P. / Publicista

Valor

US$: 130 o equivalente en moneda nacional, por persona.

 

INFORMACIONES

Teléfono: (56-2) 202 10 42

e-mail: contacto@mbn.cl

SANTIAGO DE CHILE

 

   

 

 

 

  

 Contenidos del seminario

Introducción

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1. Marketing educacional

Definición. Mercado educacional. Posicionamiento de una marca educativa. Imagen corporativa. Productos y servicios educacionales.

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2. Marketing de servicios educacionales

Componentes de los servicios educacionales. Retroalimentación en los usuarios. El servicio educacional. Personal de contacto. Estrategias para construir usuarios leales. Experiencias novedosas en el servicio educacional.

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3. Marketing relacional y de contacto

Conceptos. Servicios educacionales de relación (CRM). Canales de comunicación.

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4. Comunicación publicitaria

Marca educacional. Publicidad de servicios educacionales. Relaciones públicas para la educación. Publicidad Online.

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Conclusiones

La integración del plan de marketing educacional.

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Anexos

- Tipologías de usuarios educacionales

- Escalas de lealtad con una institución

- Escuchar activamente al alumno y al padre

- Como tranquilizar a un usuario insatisfecho

- Importancia del personal de contacto